Нещодавно певна енергетична компанія повідомила, що придбаний нею резонансний пристрій серії Huiyi Power 4000 кВА/800 кВ мав невеликий витік масла в нижній частині реактора під час використання, що вплинуло на нормальну роботу обладнання. Отримавши відгук,-команда післяпродажного обслуговування Huiyi Power негайно відреагувала та суворо дотримувалася процедури-продажного обслуговування компанії. Вони швидко направили на місце професійних-інженерів післяпродажного обслуговування зі спеціальними інструментами для обслуговування, щоб усунути несправність. Увесь процес був добре скоординований, максимально мінімізуючи втрати періоду будівництва замовника та продемонструвавши свою відданість після-продажному обслуговуванню своїми діями.
Після-інженер післяпродажного обслуговування прибув на місце, він не просто проводив випадковий ремонт. Натомість, ґрунтуючись на своєму багаторічному досвіді інспектування серійного резонансного обладнання, він провів комплексну та прискіпливу перевірку реактора та систематично одну за одною виявляв причини витоку масла. За допомогою професійних випробувань було остаточно встановлено, що невеликий витік масла в нижній частині реактора був не проблемою якості обладнання, а скоріше операційною помилкою операторів замовника під час встановлення та введення в експлуатацію, яка призвела до ослаблення кріпильних гвинтів у нижній частині реактора, що спричинило незначний витік масла. Ця ситуація дуже узгоджується із звичайними процедурами технічного обслуговування витоку масла в реакторі, коли ослаблені кріпильні елементи викликають витік, і це звичайна проблема, яку можна швидко вирішити.
Визначивши причину,-інженер післяпродажного обслуговування негайно сформулював цільовий план обробки. Відповідно до стандартів процесу технічного обслуговування реакторів, він провів повну перевірку всіх гвинтів у нижній частині реактора та систематично перевіряв, чи не ослаблені вони. Для ослаблених гвинтів він використовував професійні інструменти, щоб точно затягнути їх і зробив незначні коригування. Він кілька разів регулював затягнення кожного гвинта хресто-діагонально, щоб забезпечити рівномірне навантаження на кожен гвинт і уникнути подальшого ослаблення або проблем з витоком масла через нерівномірне навантаження. Після завершення обробки інженер-служби післяпродажного обслуговування також провів тест на герметичність реактора, щоб підтвердити відсутність витоку масла. Параметри роботи обладнання прийшли в норму, а неполадки замовника повністю усунені.
Під час технічного обслуговування-інженери післяпродажного обслуговування також терпляче пояснювали операторам клієнта правильні робочі процедури та пункти щоденного технічного обслуговування резонансного пристрою серії 4000 кВА/800 кВ. Вони особливо наголосили на запобіжних заходах щодо затягування гвинтів у нижній частині реактора, нагадавши операторам регулярно перевіряти стан затягування гвинтів під час подальшого використання, щоб уникнути поломок обладнання, спричинених помилками в експлуатації. У той же час вони відповідали на різноманітні запитання щодо використання обладнання, поставлені клієнтами на-майданчику, і надавали професійні технічні рекомендації, що дозволяло клієнтам не лише вирішити поточні проблеми, але й оволодіти навичками щоденного обслуговування обладнання.